А вот я сейчас на Сбербанк буду громко ругаться. (Я такая умная не одна, но это ж не повод молчать)
1. Пришла я с вопросом. Ногами пришла, знаю уже, что по телефону - соврут и не заметят. Задала два вопроса девочке. На первый она бодро наврала, на второй - призналась что не в курсе. И хорошо хоть призналась! Отвела к другой девочке. (Другая норм, нет претензий)
2. Пришла я совершать действия со счётом. Совершила, и надо бы мне ещё пару действий сверх исходного плана. Обращаюсь к девочке - мол, раз я уже тут сижу, давайте сделаем? А она такая лапочка "ой, ну это долго будет, давайте вы через банк-онлайн сами"?
Ээээ, что?
Нормально так - радостно послать клиента нафиг.
И это я ещё никак не комментирую, что она не справилась с действиями - позвала на помощь соседку, и та громко командовала на какие кнопки нажимать, и где они на экране находятся.
(Ну ок, допустим, ну повезло мне на двух новеньких подряд попасть. Ну все иногда косячат, бывает....)
3. Достали телефонные мошенники. Звонят, представляются службой контроля чего-то там из Сбера, и начинают втирать - мол, вот вы в ближайшие 15 минут совершали перевод средств..... бла-бла-бла, сдайте нам свои реквизиты (врпочем, вот это бла-бла я так ни разу и не дослушала). Один раз ладно, но они совсем уж с цепи сорвались. Только за вчера позвонили трижды. ТРИ РАЗА!!! И сегодня один.
Причём, что характерно, звонить начали ровно тогда, когда у меня сумма на счету стала более-менее приличной.
Откуда вот узнали, зайчики такие? И куда, спрашивается, смотрит служба безопасности Сбербанка?